Робот с человеческим лицом, юрист как бизнес-партнер и покупатель, который всегда прав, в новом выпуске подкаста Legal Tech School. О том, как юридический чат-бот для сотрудников клиентского сервиса компании Inditex помогает продавцам повышать уровень обслуживания клиентов бренда, рассказал Артем Подшибякин, руководитель юридического департамента группы компаний Inditex Russia в беседе с Дмитрием Беспаловым, директором по цифровым технологиям Департамента налогов и права «Делойта» в СНГ.
01:28 Создание чат-ботов для сотрудников клиентского сервиса
04:12 Почему сценарный чат-бот не является устаревшим решением
06:06 Как оценить эффективность чат-бота
08:19 Разработка чат-бота и сюжетного древа
09:35 Как внедрить чат-бота в региональном офисе глобальной компании
10:49 Почему робот всегда на стороне потребителя
13:40 Интеграция систем внутри компании
15:10 Почему юрист в 2020 году — это полноценный деловой партнер